Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – TOTHECURVE

En TOTHECURVE la satisfacción de nuestras clientas es lo primero. Ofrecemos una política flexible de devoluciones y reembolsos que se adapta a las particularidades de nuestros productos.

Puede solicitar una devolución, un cambio o un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Según su preferencia, se podrá proceder de la siguiente manera:

  • Reembolso completo

  • Reembolso parcial

  • Cambio de talla o de producto

Cada devolución se evaluará individualmente para garantizar la mejor solución posible.

Aviso importante: Usted debe ponerse en contacto con nuestro soporte, para encontrar una solución. Si se inicia un Chargeback, no se realizará ningún reenvío ni reembolso hasta que el Chargeback haya sido cancelado por completo.

Gastos de devolución: Por cada devolución se aplicarán automáticamente 4,99 €.

Requisitos para una devolución:

  • El artículo debe en las mismas condiciones en las que se recibió estar

  • Sin usar y sin llevar puesto

  • Con las etiquetas y en el embalaje original

  • Con comprobante de compra

Cambio: Puede solicitar otra talla o un producto diferente. Tras la aprobación, el nuevo artículo se enviará sin costes adicionales.

Reembolsos:

  • Reembolso parcial o completo según la preferencia y el motivo de la devolución

  • Todas las promociones especiales (p. ej. 2+1 gratis, ofertas con descuento) también son reembolsables

Plazo de reembolso: Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 días laborables después de la confirmación de la devolución.

 

Envío gratuito

Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €.

Servicio de atención al cliente

Puede contactarnos de lunes a viernes de 8.00 a 18.00.
support@tothecurve.com

Pago Seguro

Con Paypal, Klarna y tarjeta de crédito