Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – TOTHECURVE

Chez TOTHECURVE, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Nous proposons une politique de retour et de remboursement flexible, adaptée aux particularités de nos produits.

Vous pouvez demander un retour, un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Selon votre choix, les options suivantes sont possibles :

  • Remboursement complet

  • Remboursement partiel

  • Échange de taille ou de produit

Chaque retour est examiné individuellement afin de garantir la meilleure solution possible.

Remarque importante : Vous devez absolument contacter notre support, pour trouver une solution. Si un Chargeback est initié, aucun retour ni remboursement ne sera effectué tant que le chargeback n'aura pas été entièrement annulé.

Frais de retour : Pour chaque retour, des frais automatiques de 4,99 € seront facturés.

Conditions de retour:

  • L'article doit être dans le même état que lors de la réception être

  • Non porté et inutilisé

  • Avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine

  • Avec le justificatif d'achat

Échange : Vous pouvez demander une autre taille ou un autre produit. Après approbation, le nouvel article sera expédié sans frais supplémentaires.

Remboursements:

  • Remboursement partiel ou complet selon le souhait et le motif du retour

  • Toutes les promotions spéciales (par ex. 2+1 gratuit, offres de réduction) sont également remboursables

Délai de remboursement : Les remboursements sont effectués dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation du retour.

 

Livraison gratuite

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50€.

Service client

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
support@tothecurve.com

Paiement sécurisé

Avec Paypal Klarna et carte de crédit