Politique d’expédition
Politique d'expédition de TOTHECURVE (tothecurve.com)
Chez TOTHECURVE, notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.
La présente politique d'expédition précise les délais de traitement, options d'expédition, coûts et conditions de livraison pour les commandes passées sur notre site tothecurve.com .
Délai de traitement des commandes
Traitement: Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après confirmation de commande, préparées et expédiées.
Week-ends et jours fériés: Aucun traitement ni livraison les samedis, dimanches et jours fériés.
Notification: Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi (si disponible).
Options d'expédition et coûts
Nous proposons actuellement l'option d'expédition suivante :
Expédition standard / express avec DHL: 1,95 €
Délai de livraison estimé : 4–8 jours ouvrables
⚠️ Remarque : Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être prolongés en raison de circonstances externes telles que la météo, des retards du transporteur ou le dédouanement.
Zones de livraison
Actuellement, nous livrons exclusivement dans les pays suivants :
Allemagne
Autriche
France
Belgique
Suisse
Si vous souhaitez une livraison vers un autre pays, veuillez nous contacter à support@tothecurve.com afin d'examiner les options possibles.
Suivi de l'envoi
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Grâce à celui-ci, vous pouvez consulter directement le statut d'expédition sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison
Adresse erronée: Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser la commande. TOTHECURVE n'assume aucune responsabilité pour les colis qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une adresse incorrecte.
Retards d'expédition: En cas de retard de livraison, veuillez d'abord vérifier le statut à l'aide du numéro de suivi fourni. Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@tothecurve.com.
Colis perdus ou endommagés: Si votre commande n'est pas arrivée ou a été livrée endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Retours et échanges
Les détails concernant les retours et les échanges figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse suivante :